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Kunze: Wir hatten nie damit gerechnet

https://www.bundesregierung.de/breg-de/schwerpunkte/deutsche-einheit/kunze-wir-hatten-nie-damit-gerechnet-457656

Für den Schriftsteller Reiner Kunze ist der Mauerfall ein Lebenswunder. „Wir hatten nie damit gerechnet, dieses Ende selbst zu erleben“, sagt er. In seinen Werken hatte sich Kunze kritisch mit dem DDR-System auseinandergesetzt. Als Reaktion wurde er aus dem DDR-Schriftstellerverband ausgeschlossen.
geschmuggelte Exemplare und Hand- und Maschinenabschriften wanderten durch die Hände vieler

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Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen

https://www.bundesregierung.de/breg-de/schwerpunkte/zufriedenheit-mit-behoerdlichen-dienstleistungen-427630

Die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit behördlichen Dienstleistungen ist ein wichtiges Anliegen der Bundesregierung. Ein Großteil dieser Dienstleistungen wird vor Ort in Gemeinden und Landkreisen erbracht. Zur Verbesserung des Bürgerservices hat das Referat wirksam regieren im Bundeskanzleramt zusammen mit dem Innovationsring des Bayerischen Landkreistages ein Projekt auf kommunaler Ebene durchgeführt. Getestet wurde, wie die Sicht der Bürgerinnen und Bürger Mitarbeiter der Kommunalverwaltung dabei unterstützen kann, Verbesserungen im Servicebereich umzusetzen. In drei Pilotlandkreisen wurde eine kontinuierliche Bürgerbefragung etabliert, mit deren Hilfe die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Servicequalität erfragt wurde und Möglichkeiten zur Serviceverbesserung identifiziert wurden. In den teilnehmenden Landkreisen konnte eine hohe Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Servicequalität festgestellt werden.
Dort entscheidet sich in vielen Fällen die Frage der Zufriedenheit mit behördlichen

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