Wir erklären, welche Möglichkeiten Verbraucherinnen und Verbrauchern zur Rechtsdurchsetzung innerhalb der EU und in Deutschland haben.
Sollte sich Ihr Fall auf diesem Weg nicht lösen lassen, empfehlen wir Ihnen, weitere Schritte
Wann eignet sich ein gerichtliches Mahnverfahren und wann ein Klageverfahren? Mehr über die Gerichtsverfahren in Deutschland.
Wir erklären Ihnen in fünf Schritten – von der Einleitung bis zur Vollstreckung –
Bei Apple können Sie In-App-Käufe deaktivieren. Bei Android kann man die Funktion mit einem Passwort sperren. Wir zeigen, wie es geht.
Wählen Sie das jeweilige Gerät aus und gehen wie in den vorherigen Schritten vor.
Wer gut informiert ist, erlebt beim Ticketkauf keine bösen Überraschungen. Unsere Übersichtsseite listet die wichtigsten Informationen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Ticketkauf haben, können Sie folgende Schritte unternehmen
Bahnreisen mit Behinderung in der EU: Das EVZ gibt Tipps zu Begleitperson, Hilfebedarf, Gepäck & Barrierefreiheit in anderen Ländern.
Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn AG angemeldet werden, die dann alle weiteren Schritte
PayPal, Klarna, Amazon Pay und Online-Marktplätze wie Amazon, Vinted oder eBay werben mit Käuferschutz. Doch der Teufel liegt im Detail…
Wer ihn nutzen möchte, muss aktiv werden, Fristen beachten und die vorgesehenen Schritte
Mit Probeabos locken einige Anbieter für Personensuche. Doch Achtung: Meist gehen diese in teure Abos über. Das sollten Sie wissen.
Lassen Sie sich nicht von Rechnungen, Mahnungen oder Drohungen mit rechtlichen Schritten
Online-Check-in für 1 Euro – doch daraus kann ein Abo werden. EVZ warnt vor intransparenten Drittanbietern und geht von hoher Dunkelziffer aus
Dunkelziffer aus Online einchecken, Sitzplatz wählen, Bordkarte erhalten – diese Schritte
Verspätungen, Umbuchungen oder fehlendes Gepäck gehören zu den Top-Gründen, warum sich Verbraucher an das EVZ wenden.
Dort können Betroffene prüfen, ob ihnen eine Entschädigung zusteht und welche Schritte
Die EU Kommission legt den Fahrplan für den Verbraucherschutz 2025–2030 vor. Das EVZ erläutert, welche Maßnahmen geplant sind.
McGrath gesetzten Schwerpunkte, betont jedoch, dass an einigen Stellen weitergehende Schritte
