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Werkstudent:in für die Neu- und Bestandskundenbetreuung – de.bettermarks.com

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Deine Aufgaben bettermarks ist das führende adaptive Lernsystem für Mathematik im deutschsprachigen Raum, genutzt von rund 500.000 Schülerinnen und Schülern und 20.000 Lehrkräften. In über 10 Bundesländern arbeiten wir bereits eng mit Bildungsministerien zusammen. Das Customer Success & Growth Team verantwortet den Gewinn neuer Schulen für unsere Plattform sowie das Onboarding, Schulen und Betreuen der Bestandskunden.Du wirst Teil unseres Customer Success & Growth Teams und bekommst Einblick in alle Bereiche — von der Gewinnung neuer Schulen über den Support bis zur engen Begleitung bestehender Lehrkräfte. Was davon dein Schwerpunkt wird, entwickeln wir gemeinsam: Je nach deinen Stärken und Interessen kannst du dich stärker in Richtung Vertrieb, Kundenbetreuung, Schulungen oder auch Datenauswertung und Prozessoptimierung orientieren.Du sammelst und strukturierst Kundenfeedback so, dass Produktmanagement und Qualitätssicherung damit arbeiten können — nicht nur weiterleiten, sondern aufbereitenDu wertest Nutzungsdaten aus, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab — z.B. welche Schulen zusätzliche Begleitung brauchen oder wo Wachstumspotenzial liegtDu berätst bei Bedarf Lehrkräfte telefonisch und per E-Mail — bei der Entscheidung für bettermarks, beim Einstieg und bei der systematischen Nutzung im UnterrichtDu bringst Struktur in unsere Abläufe — etwa durch das Aufsetzen oder Verbessern von Prozessen in Tools wie Odoo (unser CRM) oder unserem Helpdesk-SystemDu treibst unseren Einsatz von KI — da du selbst interessiert an den Entwicklungen um KI bist und sie einsetzt, kannst du uns dabei unterstützen, den Mehrwert von KI-Anwendungen auzuschöpfen Dein Profil Du studierst mit hohem Anspruch an dich selbst — ob sich das in deinen Noten, eigenen Projekten oder Engagement neben dem Studium zeigtDu suchst eine Stelle, in der du wächst — nicht eine, in der du Stunden absitztDu arbeitest gern strukturiert mit Daten und hast keine Scheu vor neuen ToolsDu denkst in Prozessen: Wenn dir etwas ineffizient vorkommt, willst du es verbessernDu nutzt KI-Tools im Alltag und bist neugierig, was damit noch möglich istDu kommunizierst klar und gern — am Telefon wie schriftlichSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftErste Erfahrungen in Customer Success, Vertrieb oder im Bildungsbereich sind ein Plus, aber keine Voraussetzung Warum wir? Ein Produkt, das nachweislich wirkt — 5 unabhängige Studien belegen die Lernwirksamkeit von bettermarksEine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum — kein Zuarbeiten im Hintergrund, sondern ein Bereich, den du mitprägstEinblick in Vertrieb, Support und Account Management gleichzeitig — breiter als in den meisten WerkstudentenstellenZusammenarbeit mit der Führung — dein Bereichsleiter kommt aus der Strategieberatung, der Gründer hat mit ImmobilienScout24 bereits ein Unicorn aufgebautFlexibles Arbeiten — bzgl. der Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung können wir gerne auf deine Wünsche eingehen Ein starkes Team — rund 60 Personen mit internationalem Hintergrund, flachen Hierarchien und echter Mission
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