Verbraucherreport 2025 | Verbraucherzentrale Bundesverband https://www.vzbv.de/verbraucherreport/2025
Die Lage der Verbraucher:innen
drängenden Verbraucheranliegen ist lang. 54 Prozent der Befragten fühlen sich online
Dein Suchergebnis zum Thema: Online
Infografik: Negative Erfahrungen von Verbraucher:innen mit dem Kundenservice https://www.vzbv.de/multimedia/infografik-negative-erfahrungen-von-verbraucherinnen-mit-dem-kundenservice
Mehrfachkontakte und mangelnde Erreichbarkeit sind die häufigsten Probleme mit dem Kundenservice
Lootboxen sind kostenpflichtige, virtuelle Kisten in Online-Spielen.
Infografik: Gründe für den Verzicht auf Ansprüche bei mangelhaftem Kundenservice https://www.vzbv.de/multimedia/infografik-gruende-fuer-den-verzicht-auf-ansprueche-bei-mangelhaftem-kundenservice
14 Prozent der Befragten haben schon mal auf einen aus ihrer Sicht berechtigten Anspruch verzichtet.
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Bezahlen mit Bargeld: Verbraucheralltag mit Hürden https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/bezahlen-mit-bargeld-verbraucheralltag-mit-huerden
Verbraucherzentrale fordert klare Regeln für Bargeldakzeptanz
Quelle: Repräsentative Online-Befragung (21. bis 31.
Umsetzung von EU-Recht: Spielraum nutzen, um Verbraucher:innen zu schützen https://www.vzbv.de/meldungen/umsetzung-von-eu-recht-spielraum-nutzen-um-verbraucherinnen-zu-schuetzen
Stellungnahmen des Verbraucherzentrale Bundesverbands
Mit der Befristung des Widerrufsrechts im Online-Vertrieb wird eine europarechtliche
Dating-Portal muss deutlich auf Fake-Profile hinweisen | Verbraucherzentrale Bundesverband https://www.vzbv.de/urteile/dating-portal-muss-deutlich-auf-fake-profile-hinweisen
Berliner Landgericht gibt Klage des vzbv gegen Betreiber der Plattform icatched.de statt
Urteil ansehen Quelle: Sikov – Fotolia.com 16.02.2022Kein Verlass auf Online-Bewertungen
Digitales https://www.vzbv.de/verbraucherreport/2024/digitales
Kurze Zeit später war der gesamte Online-Shop nicht mehr zu erreichen.
Nobody cares?! Wie Tech-Giganten die neuen EU-Digital-Gesetze DSA und DMA (nicht) umsetzen. Ein Praxis-Check. https://www.vzbv.de/termine/nobody-cares-wie-tech-giganten-die-neuen-eu-digital-gesetze-dsa-und-dma-nicht-umsetzen-ein
Vortrag von vzbv-Expert:innen Sabrina Wagner und Dennis Romberg aus dem Team Marktbeobachtung Digitales im vzbv, auf der re:publica
Str. 4-6 10963 Berlin Anmeldung: erforderlich Seit August 2023 müssen sehr große Online-Plattformen
Infografik: TOP 3-Folgen von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice https://www.vzbv.de/multimedia/infografik-top-3-folgen-von-negativen-erfahrungen-mit-dem-kundenservice
Bei fast der Hälfte der Befragten mit negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice erbrachte der Anbieter die geschuldete Leistung nicht oder nur unzureichend
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Bundestag verbessert Verbraucherschutz, aber Telefonfallen bleiben bestehen https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/bundestag-verbessert-verbraucherschutz-aber-telefonfallen-bleiben-bestehen
Statement von Vorständin Ramona Pop
Der neue Widerrufsbutton für online geschlossene Verträge kann die Ausübung des Widerrufsrechts