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Wer Waren kauft – ob im Internet oder im stationären Handel – hat eine Reihe klarer Rechte. Mit unserem kostenlosen Tool finden Sie schnell heraus, wie sich typische Probleme lösen lassen und worauf Sie bei Ärger mit dem Händler bestehen können.
Sie möchten nach einem Online-Kauf Ihre Rechte erfahren?

Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und welche Rechte Sie nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
Online-Beratung 1.

Die Bundestagswahl 2025 findet in einer Zeit der Krisen statt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat konkrete Vorschläge zusammengestellt, wie sich der Verbraucheralltag verbessern lässt. Denn: Verbraucherschutz stärkt alle.
Sicheres und faires Shopping Ob im Laden um die Ecke, im Einkaufszentrum oder online

LG Frankfurt a.M. vom 20.09.2017 (2-06 O 263/17)
Bei den Tarifen von „smartmobil“ und „winsim“ der Drillisch Online AG war ein alternativer

Schulden können jeden treffen und schnell über den Kopf wachsen. Betroffene empfinden oft zu viel Scham, um sich frühzeitig Hilfe zu holen. Die Verbraucherinsolvenz ist nicht selten der letzte Weg aus der finanziellen Krise.
März 2026 16:30 Uhr – 17:30 Uhr Online Arbeitslosigkeit, Krankheit oder Scheidung

Schulden können jeden treffen und schnell über den Kopf wachsen. Betroffene empfinden oft zu viel Scham, um sich frühzeitig Hilfe zu holen. Die Verbraucherinsolvenz ist nicht selten der letzte Weg aus der finanziellen Krise.
Mai 2026 16:30 Uhr – 17:30 Uhr Online Arbeitslosigkeit, Krankheit oder Scheidung

Wenn ein Preis zu hoch erscheint, ist man schnell geneigt, ihn als „Wucher“ zu bezeichnen. Doch was bedeutet Wucher eigentlich und was kann man dagegen machen?
Straftat sein kann, können Sie auch Anzeige bei der Polizei erstatten – zum Beispiel online

Mit unseren E-Learning-Angeboten zum Thema Kunststoffe lernen Schülerinnen und Schülern ressourcenschonend und interaktiv.
Learning Snacks sind kurze digitale Selbstlernmaterialien, die online zur Verfügung

Sparsam mit eigenen Daten sein, alte Infos löschen lassen und nicht jeder App vertrauen: Tipps der Verbraucherzentralen zum besseren Schutz vor Datenleaks.
Nicht alles sollte leicht zu erreichen sein: Vergeben Sie für jeden Online-Dienst

Schneller, effizienter – und trotzdem nachhaltig? Wie sich Digitalisierung und Nachhaltigkeit in Einklang bringen lassen.
Durch Online-Spiele oder das Streamen von Filmen müssen keine Ressourcen für Verpackung