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Wer Waren kauft – ob im Internet oder im stationären Handel – hat eine Reihe klarer Rechte. Mit unserem kostenlosen Tool finden Sie schnell heraus, wie sich typische Probleme lösen lassen und worauf Sie bei Ärger mit dem Händler bestehen können.
Sie möchten nach einem Online-Kauf Ihre Rechte erfahren?

Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und welche Rechte Sie nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
Online-Beratung 1.

Laden Sie unsere Materialien für die Zielgruppe Sek I, II und junge Erwachsene aus dem Programm „Durchblick“ herunter. Die Schüler:innen lernen die Grundlagen zum Thema Girokonto und Zahlungsverkehr kennen.
Versicherung; Girokonto, Kontoeröffnung, bargeldloser Zahlungsverkehr, Bankkarten, Online-Banking

Onlinebanking ist immer wieder den Angriffen von Kriminellen ausgesetzt. Daher ist die Wahl eines möglichst sicheren TAN-Verfahrens sehr wichtig. Wir erklären und bewerten die gängigen Methoden.
werden dazu genutzt, einen Auftrag an die Bank (zum Beispiel eine Überweisung) online

Die Verbraucherzentrale klagt wegen Verstoß gegen die Pflicht zum Kündigungsbutton.
Beendigung des Verfahrens 16.01.2024 Standdatum 04.07.2024 Unternehmen, die online

Landgericht Frankfurt, Urteil vom 15.03.2022, 3-08 O 3/22 Die Firma Procter & Gamble Service GmbH hatte im Internet eine Verkaufsaktion durchgeführt, bei der eine elektronische Zahnbürste als Prämie ausgelobt war. Unsere Beanstandung intransparenter Teilnahmebedingungen ist das Gericht nicht gefolgt.
verständiger Käufer auch ohne weiteren Hinweis davon ausgehen werde, dass auch online

In der Fortbildung präsentieren wir an praxisnahen Beispielen, wie Sie Themen rund um Nachhaltigkeit in Ihren Unterricht integrieren können.
unterschiedliche digitale Formate und Materialien der Verbraucherzentralen aus, die kostenfrei online

Die Verbraucherchecker-Workshops für Jugendliche des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) behandeln verschiedene Themen des Verbraucherschutzes, unter anderem In-Game-Käufe oder Finanz-Tipps auf Social Media. Mit den Materialien können die Inhalte in den eigenen Unterricht integriert werden.
Finanz-Influencer:innen: Finanz-Tipps in sozialen Medien durchschauen Werbung und Datenschutz online

Mitarbeitende von betrügerischen Trading-Plattformen überreden Verbraucher:innen, an Video-Ident-Verfahren teilzunehmen. Auf dieser Basis und weiterer persönlicher Daten und Dokumente haben sie heimlich einen Kredit bei einer Bank beantragt. Wie schützen Sie sich und was können Sie tun?
Video-Ident ist ein Online-Verfahren, mit dem Sie sich ortsunabhängig und schnell

Immer mehr Lebensmittel werden mit dem Label „Ohne Gentechnik“ beworben. In diesem Workshop der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg erfahren Schülerinnen und Schüler der Sekundarstufe I, was es mit dieser Werbung und dem Thema „Lebensmittel und Gentechnik“ auf sich hat.
Alternativ kann dieser Workshop auch online durchgeführt werden.