Wenn ein Paket nicht angekommen ist, oder es auf dem Versandweg beschädigt wird, wer haftet dann? Lesen Sie mehr über Ihre Rechte in unseren FAQ.
Aktualisiert am 20 März 2025 Wenn Sie online einkaufen, z.
Kann ich Bestellungen widerrufen, die noch nicht ankamen? Muss ich Rücksendung nach China schicken? Antworten zu Problemen mit Dropshippern.
Aktualisiert am 1 April 2026 Sie haben online bestellt, aber Ihr Paket kommt nicht
Wer bewusst Filme & Serien auf illegalen Streaming-Portalen anschaut, macht sich strafbar und muss mit einer Strafe rechnen.
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Auf Plattformen wie Vinted stehlen Betrüger Ihr Geld und Daten. Wie funktioniert die „Zalando-Masche“ und wie können Sie sich wehren?
Der betrügende Verkäufer, der seriöse Online-Händler und der Verbraucher.
Das Paket ist beschädigt angekommen oder verloren gegangen? Wir erklären, welche Rechte Sie als Empfänger haben und worauf es beim Paketversand ankommt.
Wir erklären, wie Sie beim Online-Einkauf beim Versand CO2-Emissionen einsparen können
Welche Rechte habe ich vor Ort oder online? Wie setze ich sie durch?
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Wie funktioniert Identitätsdiebstahl im Internet? Wir erklären die Tricks der Betrüger wie Phishing und verraten, worauf Sie achten müssen.
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In der EU sollen grundsätzlich alle unter den gleichen rechtlichen Bedingungen einkaufen können. Wir erklären, was Geoblocking bedeutet.
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Wann müssen Influencer Werbung kennzeichnen? Alles zur Kennzeichnungspflicht bei Produktbewertungen und was rechtlich erlaubt ist.
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