Kundenservice: Jede:r Fünfte macht schlechte Erfahrungen https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/kundenservice-jeder-fuenfte-macht-schlechte-erfahrungen
vzbv-Umfrage: Hoher Bedarf an Kundenkommunikation zeigt Probleme auf
Jüngere Befragte sind deutlich häufiger Betroffen als Ältere.
