Viele Verkäufer nehmen die Ware jedoch freiwillig zurück
Mit Erfolg reklamieren Worüber muss mich der Verkäufer
Was tun, wenn Sie z. B. ein E-Book oder eine Smartwatch gekauft oder einen Streaming-Dienst beauftragt haben und hinterher feststellen, dass das Produkt nicht funktioniert? Wir erklären Ihnen die Gewährleistungsrechte.
von Ihnen verlangen, dass Sie ihn an den Verkäufer
Wenn die online oder im Geschäft gekaufte Ware mangelhaft ist, können Sie Reparatur oder Umtausch verlangen. Wir erklären Ihnen Ihre Rechte.
In Malta kann sich die Verkäuferin oder der Verkäufer
Sie haben ein Schnäppchen auf einer europäischen Second-Hand Online-Plattform wie Vinted gefunden, bezahlt und erhalten. Doch beim Auspacken stellen Sie fest, dass das Paket Neuware und eine Rechnung enthält, beispielsweise von Zalando, Douglas oder Weltbild. Wenn dies der Fall ist, sind Sie mutmaßlich Opfer eines Betruges geworden, der als „Zalando-Masche“ bekannt ist. Wir erklären Ihnen, was Sie nun tun müssen. Handeln Sie sofort, denn selbst ein Plattform-Käuferschutz hilft nur sehr eingeschränkt und im schlimmsten Fall droht Ihnen Ärger vom Inkassobüro.
Der betrügende Verkäufer, der seriöse Online-Händler
Was tun, wenn Sie ein z. B. ein E-Book gekauft oder einen Streamingdienst beauftragt haben, es sich hinterher anders überlegen. Können Sie diese zurückgeben? Wir erklären Ihnen das Widerrufsrecht für digitale Produkte und Dienstleistungen.
ein 14-tägiges Widerrufsrecht Stellt man dem Verkäufer
Wir erklären, was die EU beschlossen hat und was die EU-Staaten bisher für die Verbraucher tun, um Reparaturen zu fördern.
Tauscht der Verkäufer das Gerät aus, anstatt es wie
Wir erklären, was man vor dem Kauf von refurbished iPhones, refubished Samsung Smartphones und refurbished Laptops wissen sollte.
Einige Verkäufer teilen die Ware in Kategorien ein,
Grenzüberschreitende Online-Zahlungen werden immer häufiger über Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erklären, worauf Verbraucher achten sollten.
Der Vorteil für den Verkäufer: Das Geld kommt ohne
Widerrufsrecht: Verbraucher*innen können beim Online-Shopping innerhalb von 14 Tagen den Vertrag widerrufen und die Bestellung zurückgeben.
Wenn der Verkäufer Sie nicht über das Widerrufsrecht
Wir erklären Ihnen, worauf Sie beim Kauf von Tieren im Internet achten sollten und wo die Risiken liegen. Und was Sie tun können, wenn das Tier kurz nach seiner Ankunft erkrankt.
Seriöse Verkäuferinnen und Verkäufer geben Tipps, wie
